Pomoc

Jak możemy pomóc?

W sytuacji zagrożenia nie kontaktuj się z nami. Zadzwoń pod numer 112 lub lokalny numer alarmowy i postępuj zgodnie z instrukcjami dyspozytora.

Kontakt

W razie pytań, problemów, pomysłów lub uwag do treści napisz na adres contact@customisedcloud.hr. Zwykle odpowiadamy w ciągu kilku dni roboczych.

Aby ułatwić nam pomoc, podaj:

Model telefonu i wersję systemu operacyjnego (np. iPhone 15, iOS 26 lub Pixel 8, Android 16)
Wersję aplikacji GridOff
Co zostało zrobione, czego się spodziewałeś/aś i co się stało; zrzut ekranu może pomóc

Częste pytania

Nie otrzymuję codziennych przypomnień.

Sprawdź, czy opcja „Codzienne przypomnienie” jest włączona w ustawieniach GridOff i czy powiadomienia są dozwolone w ustawieniach telefonu. Niektóre telefony z Androidem ograniczają działanie aplikacji w celu oszczędzania baterii; zezwolenie GridOff na działanie w tle może pomóc.

Latarka lub światło SOS nie działa.

Niektóre urządzenia nie pozwalają sterować latarką, gdy używany jest aparat lub włączony jest tryb oszczędzania energii. Zamknij inne aplikacje korzystające z aparatu i spróbuj ponownie. Sygnał SOS może działać również wyłącznie dźwiękiem.

Jak przenieść postępy na nowy telefon?

Postępy są przechowywane wyłącznie na urządzeniu, więc na razie nie są automatycznie przenoszone. Synchronizacja między urządzeniami jest planowana w przyszłej wersji.

Jak przestać udostępniać statystyki użytkowania?

Otwórz Ustawienia w GridOff i wyłącz opcję „Pomóż ulepszać GridOff dla wszystkich”. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności.

Znalazłem/am błąd w poradniku.

Dziękujemy! Wyślij nam nazwę tematu i informację, co należy poprawić. Zależy nam na dokładności, szczególnie w tematach pierwszej pomocy.

Dane firmy

CUSTOMISED CLOUD d.o.o.
Pleternička 1, 31000 Osijek, Chorwacja
Numer VAT: HR55752957606